ЗАПИСАЛСЯ НА ЧЕТВЕРГ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте ivaoki. Я знаю, что с Вами уже связывался руководитель клиентской службы, однако, считаю своим долгом, лично принести Вам свои извинения. Прекрасно понимая Ваши эмоции, мы готовы в кротчайшие сроки разобраться в ситуации и принять необходимые меры для выхода из сложившегося положения. Спасибо за фотографии, они очень помогли на этапе предварительной работы по Вашему вопросу.
Спасибо конечно за звоночек.Завтра приеду разбираться.Однако когда позвонили захотелось спросить:Хорошо ли конституцией согласно ст. 23 я защищен. Особенно конфиденциальные сведения. Хотя больше подходит под закон о Конфиденциальных сведениях. Это еще разберемся.База данных так понимаю доступна все сортудникам Рольфа. И не понимаю зачем нужно было уточнять когда был ремонт, номер авто и кто был мастером если все сами по базе могут пробить(хотя бы по эл.почте).Ладно рассказываю дальше. Недавно мне от имени Автомира (а все мы знаем что они теперь Мицу тоже продают) прислали предложение пройти ТО и т.п.Цены условия и пр., типа у нас специальное предложение. Вопросец - КТО СЛИЛ ИНФУ (адрес и т.п.) В АВТОМИР?Либо Автомир работает профессионально в плане бизнес-разведки, либо в РОЛЬФЕ кто...? Правильно сами догадайтесь.Поясните ситуацию.
Спасибо конечно за звоночек.Завтра приеду разбираться.Однако когда позвонили захотелось спросить:Хорошо ли конституцией согласно ст. 23 я защищен. Особенно конфиденциальные сведения. Хотя больше подходит под закон о Конфиденциальных сведениях. Это еще разберемся.База данных так понимаю доступна все сортудникам Рольфа. И не понимаю зачем нужно было уточнять когда был ремонт, номер авто и кто был мастером если все сами по базе могут пробить(хотя бы по эл.почте).Ладно рассказываю дальше. Недавно мне от имени Автомира (а все мы знаем что они теперь Мицу тоже продают) прислали предложение пройти ТО и т.п.Цены условия и пр., типа у нас специальное предложение. Вопросец - КТО СЛИЛ ИНФУ (адрес и т.п.) В АВТОМИР?Либо Автомир работает профессионально в плане бизнес-разведки, либо в РОЛЬФЕ кто...? Правильно сами догадайтесь.Поясните ситуацию.
Да в любой подворотне диск купить- 300 рублей. Ну солидная база 100 баксов. Так что про всех нас уже все известно. А конституция в нашей стране....ХМ...Гм....Понятие оччень растяжимое. Ни коим образом не заступаюсь. У меня тоже этот вопрос первым возник при звонке из Рольфа
Благодарю за оперативную подготовку автомобиля к выдаче и теплый приём. Было очень приятно видеть профессиональную работу с клиентом. Но по покраске бамперов нарекания имеются. Ждите в гости
Машинка приехала с царапиной на торпеде, поменяли по гарантии Через полгода обнаружил зазор с палец межде торпедой и углом (стойка-стекло), Переставили месяц назад - теперь сверчки поселились Вывод лучше бы ездил с арапиной, ведь почти не видно было )
Машинка приехала с царапиной на торпеде, поменяли по гарантии Через полгода обнаружил зазор с палец межде торпедой и углом (стойка-стекло), Переставили месяц назад - теперь сверчки поселились Вывод лучше бы ездил с арапиной, ведь почти не видно было )
Здравствуйте, Hooch1979! Сообщите, пожалуйста, полный номер Вашего автомобиля, чтобы я имела возможность разобраться в сложившейся ситуации. Так же Вы можете связаться со мной, либо с Евгением Королевым по телефону 788-83-83 вн. 78111. Заранее благодарю за предоставленную информацию.
Вчера с утра поставил машину на ремонт (замена лобового стекла) к вечеру забрал без проблем! немного правда пришлось подождать пока блеск наведут, но чашка чая скрасила мое ожидание! так что спасибо мастеру Бочару за внимание и всему Рольф-Сити! ждите в гости 23-го на покраску переднего бампера! ! Спасибо!
Приветствую всех форумчан! И конечно же руководителей Рольф-Сити,если конечно прочитают всё,что я тут изложу! Не хотел я брать машину марки Mitsubishi Space Star ( разумеется не из-за качества сборки данной модели ), а просто слышал много негативных отзывов о обслуживании в Рольфе. Ну, начнём всё по порядку! Взял я свою ласточку одним зимним вечером,эмоции били через край,радости хоть отбавляй,всё же свеженькое авто,душевный покой от навязчивых мыслей про ремонт обеспечен!Да только не очень долго длился праздник!Первое То-60 напрочь отбило охоту парить в облаках!Мало того,что я ждал машину с утра и до закрытия,так ещё потом обнаружил над лючком бензобака процарапанную загигулину.Но это лишь цветочки!Решил я на следующий день, перед длинной дорогой проверить уровень масла. Параллельно со щупом,мои глаза начали выкатываться из орбит!Уровень масла намного превышал максимум. Такое ощущение,что его заливали из бочки,не видя краёв. Я бы конечно промолчал об этом,но последней каплей стала вчерашняя мерзопакостная неприятность,которая убила желание когда бы то ни было ремонтироваться в Рольф-Сити!Утром я выгнал машину из гаража и, как дед Мороз,трижды обошёл своё авто!:-)))Никаких замечаний по внешнему виду не нашёл!Приехал в Сити,сдал машину в 9:10 и направился в кафе отсиживать назначенное на развал-схождение время.Правда непонятно,чего там разваливали целых три с лишним часа?Наконец заплатив за данную операцию,я получил свой автомобиль в 12:40. Мне бы пробежаться при приёмке визуально по бокам,ан нет,чёртова память опять дала сбой!Я бы этого не заметил,если бы не купил колпаки на колёса и не стал их ставить.На стыке арки и порога,с правой стороны, отсутствие краски размером с куриное яйцо!На меня напал столбняк!Где,когда успел?И тут меня осенило!Я захожу с левой стороны.И что я там вижу?Абсолютно симметричные сколы,но чуть меньше!У меня почему-то сложилось впечатление,что с двух боков, что-то привинчивалось,а вот что,остаётся загадкой!Придётся влетать на бабки и красить,чтоб не заржавело.Никому сейчас не докажешь,что ты не сам это всковырнул!Я расписался при приёмке машины не глядя,в этом виноват!Но горький осадок от мастерства высококвалифицированных спецов остался!Это мне будет хорошим уроком на будущее!
Мдаа,борьбы за престиж компании наверное не будет!
Здравсвуйте, vuk!
Ваше сообщение не осталось без внимания. Прошу Вас связаться со мной по телефону 788-83-83 вн. 78111, чтобы мы могли обсудить сложившуюся ситуацию и вместе найти пути ее решения.
Итак,финальная часть неприятной истории!Дозвонился до Рольфа,предложили приехать к ним и разобраться в данной ситуации!Ну,что сказать?Надежды на положительное продолжение были развеяны спецом с Рольфа,который категорически заявил,что повреждения механические!А потом начал нести какую-то детский лепет про отлетающие камешки и прочие нехорошие явления матушки-природы.Если признаться честно,то слушал я его с упоением,видать кончал специальные курсы по разводу лохов!Я парировал,как мог,вплоть до теоремы,что летающие неопознанные объекты не стукаются в одно и тоже место с двух сторон,ведь у них нет разума,только кирпичная сущность,но этот резкий аргумент не разжалобил гневных представителей Рольфа.Вердикт был вынесен в пользу Сити,а я убрался прочь,с мыслью никогда больше не покупать машинки типа своей и того же семейства.Благодарю администрацию и себя лично,за шанс остаться в дураках!!!Эпопея с Рольфом закончилась!Я буду рад,что никогда больше их не увижу!!!А для лучшего восприятия владельцами моей истории,выложу скоро фотки повреждений и судите сами и высказывайте версии их невероятного появления!Всем форумчанам Пока!!!
У кого есть увеличение,можете тщательно изучить таинственные дуги с правой стороны,словно от молотка!
Здравствуйте, vuk!
Не могу оставить ваш ответ без внимания и, отбрасывая всякие эмоции, хочу пояснить следующее.
После Вашего приезда: 1. С нашей стороны Вам было предложено пройти в рем.зону к стенду сход-развала, чтобы мы совместно могли, хотя бы гипотетически, рассмотреть возможность повреждения такого рода. К сожалению, с Вашей стороны последовал категорический отказ. 2. Нам удалось осмотреть повреждения и, ввиду неоднозначности причины происхождения повреждений ЛКП (видимая коррозия на открытой поверхности металла в местах повреждения, очаги вспучивания ЛКП на примыкающих к сколам поверхностях), мы были готовы к обсуждению и принятию совместного решения для выхода из сложившейся ситуации. Ввиду того, что на данном этапе Вы отказались продолжать разговор, мы готовы перенести нашу встречу на любое другое удобное для Вас время.
Не могу оставить ваш ответ без внимания и, отбрасывая всякие эмоции, хочу пояснить следующее.
После Вашего приезда: 1. С нашей стороны Вам было предложено пройти в рем.зону к стенду сход-развала, чтобы мы совместно могли, хотя бы гипотетически, рассмотреть возможность повреждения такого рода. К сожалению, с Вашей стороны последовал категорический отказ. 2. Нам удалось осмотреть повреждения и, ввиду неоднозначности причины происхождения повреждений ЛКП (видимая коррозия на открытой поверхности металла в местах повреждения, очаги вспучивания ЛКП на примыкающих к сколам поверхностях), мы были готовы к обсуждению и принятию совместного решения для выхода из сложившейся ситуации. Ввиду того, что на данном этапе Вы отказались продолжать разговор, мы готовы перенести нашу встречу на любое другое удобное для Вас время.
Добрый вечер,Наталья!
Действительно!Давайте без эмоций! 1. С Вашей стороны мне было предложено пройти в рем.зону к стенду сход-развала,чтобы рассмотреть какие-то варианты возникновения повреждений. А зачем мне туда идти?Я сказал,что приехал на сход-развал,а где моя машина выловила такие повреждения,не знает никто!Давайте не будем выдвигать нелепые версии про камушки и прочую ересь!Я понимаю,что Ваша задача отвести от Рольфа тёмные тучи,поэтому у меня к Вам нет никаких претензий! 2. Если даже увеличить фото,то там даже нет намёка,на очаги вспучивания лако-красочного покрытия!Всё чисто и ясно,свежие повреждения,никакой коррозии я там не вижу!А неоднозначность-это прямой намёк на то,что всё можно повернуть в другую сторону от правдивого решения? Вы не были готовы к обсуждению!!!Вы были готовы к длительной осаде и к полному несогласию!!!Не исходило от Вас никакой доброжелательности и стремления договориться! А о том,что я отказался продолжать разговор,в этом вы правы!Просто когда на меня пытаются наплевать,то у меня включается защитная реакция!А Вы и не настаивали на продолжении,ушли и никаких заморочек у Вас нет! Кстати,если б Вы хотели договориться,то наверное для этого нужно было только позвонить! С уважением к Вам! vuk
Ехать к Вам во второй раз, лишь ради того, чтобы по достоинству оценить разговорный талант Ваших мастеров,у меня нет никакого желания!К Вашему сведению, ездить к Вам в пустую без принятия решения мне не нравится!
28.3.2007, 16:45
! Спасибо!
